春暖花开亚洲as

    1. <form id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg></nobr></form>
      <address id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg></nobr></nobr></address>

      K?ytt?j?l?ht?inen osallistuminen

      Kuntalaisella on kolme osallistumiskanavaa oman kuntansa palvelujen kehitt?miseen: h?n voi osallistua niit? koskevaan p??t?ksentekoon edustuksellisen ja suoran demokratian kautta sek? 2000-luvun uusien toimintatapojen kautta kuten:

      • osallistuminen palveluiden suunnitteluun ja kehitt?miseen
      • k?ytt?j?l?ht?inen innovaatiotoiminta ja
      • oman tekeminen.

      Uusimpana osallistumisen muotona puhutaankin jo ”tekem?ll? osallistumisesta”.?

      Kuntalaisten osallistuminen palvelujen uudistamiseen

      K?ytt?j?l?ht?isyys kuntapalveluissa tarkoittaa asukkaiden tarpeista l?htev?? palvelujen kehitt?mist? ja kehitt?misen?painopisteen siirt?mist? tuottajakeskeisyydest? k?ytt?j?l?ht?isyyteen.

      K?ytt?j?l?ht?isi? palveluja toteutetaan palvelumuotoilun keinoin. Palvelumuotoilu tarkoittaa palvelujen suunnittelua yhdess? palvelujen k?ytt?jien kanssa muotoilun menetelmin. N?it? menetelmi? ovat esimerkiksi erilaiset visuaaliset menetelm?t.

      Palvelutoiminnan menetelm?t toimivat avoimen innovaatiotoiminnan tulkkina palvelujen k?ytt?jien ja niit? tuottavien organisaatioiden v?lill?.

      Nykyisen kuntalain mukaan kuntalaisella on mahdollisuus osallistua palveluja koskevaan p??t?ksentekoon niidensuunnittelu-,

      1. suunnittelu-,
      2. valmistelu-,
      3. p??t?s- ja
      4. toimeenpanovaiheessa.

      Vastaavat k?ytt?j?l?ht?isen innovaatiotoiminnan vaiheet ovat

      1. ideointi-,
      2. suunnittelu-,
      3. testaus- ja
      4. toteutusvaihe.

      Palvelumuotoilun menetelmin on mahdollista l?yt?? ja tulkita suunnittelun l?ht?kohdiksi asiakkaan piilevi? ja tiedostamattomia tarpeita, joita ei pystyt? haastattelujen tai kyselykaavakkeiden avulla havaitsemaan. Palvelumuotoilu ja sen innovatiiviset menetelm?t toimivat ty?kaluina luotaessa, testattaessa ja arvioitaessa uusia palvelukonsepteja.

      Palvelumuotoilu tarjoaa my?s julkiselle sektorilla uudenlaisen systeemisen ty?kalun uusien palveluj?rjestelmien luomiseksi virallisten ja ep?virallisten organisaatioiden sek? kansalaisten v?lill?.

      Eri kehitt?misvaiheissa k?ytet??n eri menetelmi?.
      ???? Ideointivaiheessa kehitt?misty? aloitetaan asiakkaan
      arjen k?ytt?ytymisen havainnoimisesta esimerkiksi etnografian menetelmin.
      ???? Asiakaskokemusta ja palveluprosessien mallintamista voi toteuttaa yhteissuunnittelemalla.
      ???? Yhdess? luotuja palvelumalleja on mahdollista testata prototyyppien avulla ennen niiden k?ytt??nottoa.

      K?ytt?j?l?ht?isyyden hy?dyt

      Hy?dyt k?ytt?j?l?ht?isyydest? n?kyv?t sek? palvelujen k?ytt?jien ett? palveluhenkil?st?n palautteissa. K?ytt?j?l?ht?isyys parantaa palvelujen laatua ja lis?? niiden taloudellisuutta, koska se v?hent?? tarpeettomia palveluja. Palvelut vastaavat my?s enemm?n kuntalaisen tarpeita. Tehostaessaan tai korvatessaan aiempia tuotantol?ht?isi? palveluja, k?ytt?j?l?ht?isyys my?s tuottaa taloudellista hy?ty?. K?ytt?j?l?ht?isyys lis?? k?ytt?jien luottamusta poliittiseen ja hallinnolliseen toimintaan sek? palveluihin, joka n?kyy muun muassa henkil?st?n terveyshy?tyin?. Henkil?st?n n?k?kulmasta k?ytt?j?l?ht?isyys jakaa palvelujen suunnitteluvastuuta ja lis?? ty?tyytyv?isyytt?.

      K?ytt?j?l?ht?isyydell? on my?s positiivisia vaikutuksia k?ytt?jien omaan el?m?nlaatuun, kansalais- ja demokratiakokemukseen.
      Vaikuttavuuden aikaansaamiseksi k?ytt?j?l?ht?inen prosessi on hyv? kytke? my?s p??t?ksenteon lis?ksi kuntatalouden ja ohjauksen prosesseihin.

      Takaisin Innovaatiopolitiikka ja k?ytt?j?l?ht?isyys sivulle

      centred-liftup
      Tuula J?ppinen

      Tuula J?ppinen

      Innovaatioasiantuntija
      Strategiayksikk?, Strategia, kehitys ja TKI-toiminnan koordinaatio
      +358 9 771 2583, +358 50 520 0385
      Vastuualueet
      • ennakointi- ja tulevaisuusty?
      • Kuntaliiton strategiaty? ja innovaatiotoiminta
      tags
      HoMEmenuCopyrights 2015.All rights reserved.More welcome - Collect from power by english Blok number sss85786789633111 Copyright