春暖花开亚洲as

    1. <form id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg></nobr></form>
      <address id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg><nobr id=GCVhvuKJg></nobr></nobr></address>

      Arviointi ja laatuty?

      Kuntien muutoksessa on t?rke?? palvelujen sek? toiminnan arviointi ja laadun turvaaminen. Laadunvarmistuksella ja arvioinnilla edistet??n ja vahvistetaan palveluiden tuottamista kuntalaisille tehokkaasti ja kuntalaisl?ht?isesti.?

      Arviointi on t?rke? osa kunnan systemaattista johtamista ja toiminnan tuloksellisuuden vahvistamista. Kuntaorganisaatioiden arviointia tehd??n t?ll? hetkell? useilla eri arviointimalleilla, p??osin erilaisiin kansainv?lisill? toiminnan kehitt?misen arviointimalleilla ja itsearvioinneiksi kutsutuilla menetelmill?.?

      Arviointi tulee n?hd? kiinte?n? osana kunnan toiminnan suunnittelua ja johtamista sek? strategisella ett? operatiivisella tasolla ja kytke? osaksi toiminnan suunnittelun vuosikelloa. Kuntaorganisaatioiden arviointien tuloksia tulee voida jatkossa k?ytt?? aiempaa helpommin tulevan vuoden toiminnan suunnittelussa ja resursoinnissa.

      Arviointi

      Arviointi on kiinte? osa kunnan johtamista ja toiminnan tuloksellisuuden vahvistamista. Keskeisint? on m??ritell? yhteisesti sovitut kehitt?mistavoitteet ja toimenpiteet. ?Arviointi on hyv? liitt?? osaksi kokonaisvaltaisempaa kuntajohtamisen ja organisaation kehitt?misprosessia. Parhaimmillaan onnistunut arviointi selkeytt?? ty?njakoa ja kehitt?? sis?ist? vuorovaikutusta.

      Kuntien rakennemuutoksessa on erityisen t?rke?? kiinnitt?? huomiota toiminnan ja palvelujen arviointiin. Arvioinnilla edistet??n ja vahvistetaan palveluiden tuottamista kuntalaisille tehokkaasti ja kuntalaisl?ht?isesti. ??

      Arviointi tulee n?hd? kiinte?n? osana kunnan toiminnan suunnittelua ja johtamista sek? strategisella ett? operatiivisella tasolla ja kytke? osaksi toiminnan suunnittelun vuosikelloa. Kuntaorganisaatioiden arviointien tuloksia tulee voida jatkossa k?ytt?? aiempaa helpommin tulevan vuoden toiminnan suunnittelussa ja resursoinnissa.

      Arviointi voidaan jakaa tarkoituksen mukaan mm. seuraavasti:

      ? palveluiden ja tuotteiden arviointi

      ? toiminnan arviointi?

      ? kehitt?mishankkeiden ja projektien arviointi?

      ? henkil?st?- ja henkil?arviointi

      Systemaattisen arviointitoiminnan avulla voidaan kehitt?? asioiden valmistelua, p??t?ksentekoa ja palveluja. Arvioinnin tulokset ja johtop??t?kset vahvistavat tiedolla johtamista, ohjaavat kunnan toimintaa, auttavat asettamaan uusia tavoitteita ja tarvittaessa tarkastamaan entisi? toimintatapoja. Jatkuva kehitt?minen tarvitsee tuekseen jatkuvaa arviointia.?

      Arvioinnilla taataan my?s p??t?ksenteon laadukkuus. Jotta kunnallinen toimielin voi kehitt?? ty?skentely??n, tarvitaan yhteinen n?kemys kehitt?mistarpeista ja onnistuneista toimintak?yt?nn?ist?. Arviointiprosessi voidaan k?ynnist?? esimerkiksi p??ttym?ss? olevan kauden hallitus- tai lautakuntaty?skentely? tarkastelemalla.?

      Arvioinnin avulla saadaan kartoitettua puheenjohtajien ja j?senten, valtuuston sek? johtavien viranhaltijoiden n?kemykset ty?n toimivuudesta ja kehitt?mistarpeista. Eri osa-alueina voivat olla esimerkiksi:

      ?Ty?n kokonaisuus ja sujuvuus

      ?Ulkoiset ja sis?iset yhteisty?suhteet

      ?Lautakunta p??t?svallan k?ytt?j?n?

      ?Lautakunnan toimintakulttuuri ja ty?skentelyilmapiiri

      ?Lautakunnan sis?isten ty?k?yt?nt?jen toimivuus

      Toteuttamiseen tarvittavan aineiston kunta voi ker?t? itse ja analyysi voidaan tehd? joko itse tai ostamalla ulkopuoliselta taholta. Tulkintaa voidaan syvent?? my?s esimerkiksi kehitt?misseminaareilla ja -keskusteluilla.

      Laatuty? ja laadunhallinta

      Palvelun laatu ja asiakasl?ht?isyys ovat keskeisi? kuntien palvelutuotannon l?ht?kohtia. Laadunarviointi auttaa kuntia l?yt?m??n omat vahvuutensa ja keskeisimm?t kehitt?miskohteensa.

      Kuntaorganisaatiot tekev?t toiminnan arviointia t?ll? hetkell? useilla erilaisilla kansainv?lisill? toiminnan kehitt?misen arviointimalleilla sek? itsearvioinneiksi kutsutuilla menetelmill?.

      CAF (Common Assessment Framework) on EU-j?senmaiden yhteisty?ss? kehitt?m? julkisen sektorin organisaatioiden laadunarviointimalli.?CAF-mallia k?yet??n laajasti toiminan kehitt?misen ty?kaluna Suomen kaupungeissa ja kunnissa.

      EFQM -malli on k?yt?nn?llinen arvioinnin kehitt?misen viitekehys, jonka avulla organisaatio voi mm. ymm?rt?? keskeiset vahvuutensa ja parantamisalueensa. EFQM-malli on k?yt?ss? useissa kaupungeissa ja kunnissa, mm. Helsingin kaupungilla.

      Ty?kaluina voidaan pit?? my?s yksil?iden ja ryhmien k?ytt?mi? luovia menetelmi?. Laadun arvioinnissa t?rke? merkitys on k?ytett?vill? menetelmill?. Valittu menetelm? sitouttaa eri toimijat laadun kehitt?miseen.?

      Laadunhallinta koostuu toiminnan suunnittelusta, ohjauksesta ja parantamisesta. Laadunhallinnan ty?kaluilla voidaan tehostaa n?iden lis?ksi my?s johtamista. Kehitt?misty?ss? hy?dyllinen?v?line on esim. ns. Demingin ympyr? (PDCA-ympyr?). Ympyr? sis?lt?? seuraavat vaiheet:

      ? Suunnittele (Plan)

      ? Kokeile (Do)

      ? Tarkista (Check)

      ? Toteuta (Act)

      Laadun turvaamiseen tulee kiinnitt?? erityist? huomiota muutostilanteessa sek? kunnan tilatessa palveluita yksityiselt? toimijalta. Parhaimmillaan laatuty? innostavaa ja sitouttavaa toimintaa, joka lis?? kunnan kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta.

      CAF - Julkisen sektorin yhteinen?laadunarviointimalli

      Euroopan Unionin yhteisen arviointimallin CAF:n k?ytt? edist?? laadukkaiden, taloudellisesti ja tehokkaasti toimivien julkisten palvelujen kehitt?mist?.?

      CAF-malli on suunnattu kaikille julkisen sektorin organisaatioille niin valtionhallinnossa kuin kunnissakin. Mallin perusajatus on kokonaisvaltainen laadunarviointi, jossa tarkastellaan eri tulosalueita sek? organisaation toimintatapoja. CAF–mallin k?ytt? edesauttaa julkisen sektorin organisaatioiden v?list? vertailukehitt?mist? sek? kansallisesti ett? kansainv?lisesti.

      CAF on yleisen tason ty?kalu, jota voidaan muokata vastaamaan paremmin oman organisaation tarpeita. Malli jakaantuu yhdeks??n arviointialueeseen, jotka ovat:

      1. Johtajuus

      2. Strategiat ja toiminnan suunnittelu

      3. Henkil?st?

      4. Kumppanuudet ja resurssit

      5. Prosessit?

      6. Asiakas- ja kansalaistulokset

      7. Henkil?st?tulokset

      8. Yhteiskunnalliset tulokset

      9. Keskeiset suorituskykytulokset

      Ensimm?iset viisi arviointialuetta tarkastelevat niit? organisaation toimintatapoja, joilla pyrit??n saavuttamaan asetetut tavoitteet ja tavoitellut tulokset. J?lkimm?isell? nelj?ll? alueella arvioidaan n?ist? toimintatavoista seuraavia tuloksia eri n?k?kulmista. Keskeisten suorituskykytulosten lis?ksi tulospuolella tarkastellaan erikseen henkil?st?tuloksia, asiakas- ja kansalaistuloksia ja yhteiskunnallisia tuloksia.????

      Vertaistukea laatuty?h?n

      Kuntaliitto toimii yhteisty?kumppanina julkisen sektorin laatuty?n kehitt?misverkostossa.?Verkosto on suunnattu erityisesti arviointi- ja laatuty?st? kiinnostuneille kuntaorganisaatioiden viranhaltijoille ja johdolle. Verkosto tukee sek? arvioinnin aloitusvaiheessa ett? pidemm?ll? laatuty?ss? olevia kuntaorganisaatioita. Verkostoa koordinoi HAUS kehitt?miskeskus Oy ja se keskittyy erityisesti CAF-malliin.?

      Verkoston tavoitteena on edist?? arviointiosaamisen, arviointitiedon ja -kokemusten vaihtoa sek? sit? kautta vahvistaa kuntien ja julkisen sektorin laatuosaamista. Verkosto tekee n?kyv?ksi itsearvioinnin merkityst? systemaattisessa kehitt?mistoiminnassa ja osana johtamista. Verkostolla on oma verkkopohjainen ty?tila, jonne voivat liitty? mukaan kaikki julkisen sektorin laatuty?st? kiinnostuneet. Mik?li haluat mukaan verkostoon, l?het? yhteystietosi Maria Saleniukselle, etunimi.sukunimi@kuntaliitto.fi.

      Linkit:

      • Suositus arvioinnista kuntien valtuustoille (2006)

      • Suositus valtuustotason arvioinnista (2000)

      • Hallitusty?n arviointi

      • Valtiokonttorin CAF-laatuty? -sivut

      • CAF?ulkoinen arviointi

      • EIPA:n sivut?(Euroopan Public Administration Network)

      ?

      Kuopion kaupungilla pitk?j?nteist? laatuty?t?. Jari Kyll?nen, apulaiskaupunginjohtaja, Kuopio.

      tags
      HoMEmenuCopyrights 2015.All rights reserved.More welcome - Collect from power by english Blok number sss85786789633111 Copyright